Condizioni Generali di Vendita

    1. Generalità

    Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra Tenuta Polimena società semplice agricola (di seguito “Tenuta Polimena”) e il cliente (di seguito “Cliente”) relativamente alla compravendita a distanza, valida in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea, dei prodotti offerti tramite il sito di e-commerce www.tenutapolimena.it (di seguito “il Sito”).

    Le condizioni in vigore al momento dell’ordine sono quelle applicabili al contratto. Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni generali. Il contratto è regolato dalla legge italiana.

    Per informazioni o comunicazioni, è possibile contattare il servizio clienti scrivendo a: info@tenutapolimena.it.

    Il processo di vendita è conforme alla normativa sul commercio elettronico e alla vendita a distanza, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).

    2. Accettazione dell’Offerta

    L’ordine si considera accettato e confermato attraverso le seguenti sei fasi:

    1. Aggiunta dei prodotti al carrello
    2. Conferma del carrello
    3. Inserimento dei dati personali e scelta della modalità di consegna
    4. Presa visione delle informazioni precontrattuali
    5. Accettazione delle presenti condizioni generali
    6. Scelta della modalità di pagamento

    3. Spedizioni e Resi

    Consegna

    Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul sito al momento dell’ordine ed è comprensivo di IVA. I costi di spedizione variano in base al tipo di consegna e all’indirizzo.

    Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso convenzionato SDA. I tempi di consegna in Italia (comprese le isole) sono compresi tra 4 e 6 giorni lavorativi.

    I termini di consegna sono indicativi e non vincolanti. Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità della merce al momento della consegna e segnalare eventuali problemi a info@tenutapolimena.it.

    Obblighi del Cliente alla Consegna

    • Il Cliente si impegna a ritirare la merce. In caso di mancata consegna per assenza o rifiuto ingiustificato, saranno addebitati i costi aggiuntivi.
    • In caso di merce danneggiata, il Cliente potrà rifiutare la consegna, motivandola per iscritto sul documento del corriere e scrivendo a info@tenutapolimena.it allegando fotografie dei colli.
    • In caso di errori nei dati di spedizione forniti dal Cliente, Tenuta Polimena addebiterà i costi del doppio trasporto più €10 a titolo di penale.

    In caso di smarrimento

    In caso di smarrimento della spedizione da parte del corriere, verranno rimborsate le somme pagate, senza ulteriori risarcimenti.

    4. Diritto di Recesso

    Il Cliente “consumatore” ha diritto di recedere entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione e senza penali.

    La richiesta deve essere inviata via email a info@tenutapolimena.it

    La merce deve essere integra, non utilizzata, con confezione originale ed etichette. Le spese di reso sono a carico del Cliente.

    Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà tramite assegno.

    Il diritto di recesso non si applica:

    • A clienti che acquistano con P.IVA per uso professionale
    • A prodotti danneggiati, usati o personalizzati
    • A confezioni manomesse
    • A prodotti omaggio

    5. Modalità di Pagamento

    PayPal / Carte

    È possibile pagare tramite conto PayPal o carte di credito. PayPal garantisce la protezione dei dati. In caso di annullamento dell’ordine, l’importo sarà riaccreditato sul conto PayPal del Cliente.

    Bonifico Bancario Anticipato

    Il pagamento deve essere effettuato entro 5 giorni dall’ordine. In caso contrario, l’ordine sarà annullato.

    Dati per il bonifico:
    Banca: Poste Italiane
    IBAN: IT38Y3608105138271642871661
    BIC: BPPIITRRXXX
    Intestatario: Matteo Immacolata
    Causale: Numero ordine e nome Cliente

    6. Prodotti e Prezzi

    I prodotti in vendita sono quelli visibili sul sito al momento dell’ordine. Tutti i prezzi sono espressi in Euro, comprensivi di IVA.

    Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

    Tenuta Polimena si riserva il diritto di modificare i prezzi e la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento. Se un prodotto non è più disponibile dopo l’ordine, il Cliente sarà informato via email e riceverà il rimborso.

    7. Ordini

    L’ordine implica l’accettazione completa delle condizioni generali di vendita. Dopo l’ordine, il Cliente riceverà una mail di conferma. L’ordine non è modificabile online.

    In caso di mancata consegna e restituzione al mittente, l’ordine non sarà rispedito ma rimborsato secondo le modalità indicate.

    Tenuta Polimena si riserva il diritto di annullare ordini non destinati alla vendita al dettaglio.

    Per ricevere fattura, il Cliente dovrà farne richiesta contestuale all’ordine inserendo i dati fiscali nel form di acquisto o scrivendo a info@tenutapolimena.it.

    8. Proprietà e Diritti

    Tenuta Polimena mantiene la proprietà dei beni fino all’avvenuto pagamento completo.

    Tutti i contenuti del sito sono di proprietà esclusiva di Tenuta Polimena. È vietata qualsiasi riproduzione, utilizzo o distribuzione non autorizzata. L’inserimento di link al sito è possibile solo previa autorizzazione scritta.

    9. Controversie

    In caso di controversia, le parti si impegnano a risolverla in via amichevole.

    Per ogni controversia legata al contratto, è competente in via esclusiva il Tribunale di Lecce, salvo norme inderogabili a tutela dei consumatori.

    02 05 2025